Hakkımızda

Hakkımızda

Her geçen gün büyüyen faaliyet alanlarımız içinde, insana verdiğimiz değer ve üstün teknolojinin katkılarından yararlanarak ulusal ve küresel ihtiyaçları karşılamaya dayalı olarak müşteri sadakatini mümkün kılacak marka değerini yaratmak ve Türkiye’nin öncü kurumlarından biri olmaktır.

“ Esse Grup, çalıştığınız ve yaşadığınız tüm ortamlarda mutlu ve huzurlu olmanız için, yaşamı daha güvenli ve daha konforlu hale getiren yenilikçi ürünleri, tüketicisine sunmayı amaçlamaktadır. ”

Lojistik ve Depolama Süreci

İstanbul’da 2 depo

  • Günlük depo, bina altında, 300 m2
  • Merkez depo, 2400 m2
depolama merkez depo necvox
depolama günlük depo necvox

Üretim Alanlarımız

Shenzhen’deki Fabrika

  • Orta büyüklükte
  • 85 çalışan
  • Üretim: 1 Din CD/MP3 players, 1 Din Deckless Bazı Double Din OEM Modeller, Özel Proje Modelleri,
  • Wince ve Android platform seçenekleri
  • Hızlı cevap ve problem çözme yeteneği
  • Özel projeleri geliştirme kolaylığı
  • Stok sürekliliği
  • Düzenli olarak yedek parça sağlama imkanı
  • OEM üretimini geliştirmeye destek olan uzun dönem mühendislik  deneyimi
shenzhen fabrika resim2 necvox
shenzhen fabrika necvox

OEM Fabrika İşbirliği

  • Orta büyüklükte
  • 85 çalışan
  • Üretim: 1 Din CD/MP3 players, 1 Din Deckless Bazı Double Din OEM Modeller, Özel Proje Modelleri,
  • Wince ve Android platform seçenekleri
  • Hızlı cevap ve problem çözme yeteneği
  • Özel projeleri geliştirme kolaylığı
  • Stok sürekliliği
  • Düzenli olarak yedek parça sağlama imkanı
  • OEM üretimini geliştirmeye destek olan uzun dönem mühendislik  deneyimi
oem fabrika 1 necvox
oem fabrika necvox

Montaj Ekibi + Teknik Servis + Satış Ekibi :

Piyasadan Veri toplama

Müşterilerin şikayet, istek, düşünce ve bildirimlerini analiz etme ve birleştirme

Tüm departmanlar arasında kalite geliştirme toplantıları

Sonuç : Hızlı Cevap

Satış Sonrası Destek

satış sonrası destek necvox
  • Toplam 20 çalışan
  • 15 teknisyen
  • Tüm kayıtların EPR sisteminde tutulması
  • Tüm tamir edilen cihazların 1 gün süreyle test edilmesi
  • Tüm taşıma giderleri ESSEGRUP tarafından ödenir.
  • 30 günlük resmi süre olmasına rağmen maksimum 12 gün içerisinde tamir hizmeti
  • Belirlenen süre içerisinde tamir edilmezse yerine yenisi ile değiştirilir.
  • Tüm problemler kayıt altında analiz edilerek, ARGE için fabrikaya bildirilir.
  • Tüm teknisyenler yılda 2 kez yabancı mühendisler tarafından eğitilir.

Satış Sonrası Hizmet Ağı

İstanbul’da Merkez teknik servis

Maximum 7 iş günü içinde müşteri memnuniyeti

Türkiye genelinde 55’i TSE onaylı olmak üzere toplam 100’e yakın teknik servis

Her servis için özel eğitim

Hızlı destek için yetkili kişiye kolayca ulaşabilme

satış sonrası hizmet ağı necvox

Sertifikalar

CE sertifikası necvox
E mark belgesi necvox
e mark e13 sertifikası necvox
itü sertifikası